سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Beleza Store نحرص على رضا عملائنا، لذلك نتيح لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية.
🕒 المدة الزمنية
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
✅ شروط الاسترجاع والاستبدال
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
- أن يكون مغلفًا بالتغليف الأصلي وبكامل المرفقات.
- تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- منتجات التجميل والعناية الشخصية بعد فتح التغليف حفاظًا على الصحة العامة.
- العروض الترويجية النهائية التي تم توضيح أنها غير قابلة للاسترجاع.
📦 رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ – تالف – غير مطابق للوصف).
💰 طريقة الاسترداد
يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
📩 كيفية تقديم طلب الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وتقديم رقم الطلب، سبب الاسترجاع، وصورة للمنتج إن لزم.
📧 البريد الإلكتروني: support@belezastor.com